Dacă te-ai gândit să îți începi o afacere de e-commerce, cel mai probabil te-ai întrebat cum vei obține un inventar de produse și cum vei face față costurilor de depozitare. Mai ales dacă ai un buget mic la dispoziție pentru a-ți porni afacerea, trebuie să cauți metode de a minimiza toate aspectele unui business, de la producție până la promovare, unde te poate ajuta OLX Business.
Ei bine, există o metodă de a evita stocarea de marfă, de a reduce riscul și costurile unei noi afaceri și, în același timp, de a duce la îndeplinire comenzile de la clienți: dropshippingul.
În acest ghid complet despre dropshipping, vei afla mai multe despre:
- Ce este dropshippingul
- Cum funcționează dropshippingul
- Care sunt avantajele dropshippingului
- Care sunt dezavantajele dropshippingului
- Cum știi dacă dropshippingul este potrivit pentru tine
- Cum să îți începi businessul de dropshipping în 2023
- Alternative la dropshipping
- Întrebări frecvente despre dropshipping
Ce este dropshippingul
Dropshipppingul este o metodă de îndeplinire a comenzilor clienților, în care un business nu are produsele pe care le vinde în stoc. De altfel, businessul cumpără inventar pe măsura comenzilor pe care le are, de la un furnizor terț.
Astfel, nu există costuri de stocare, depozitare și ambalare a stocului iar riscul de a nu vinde produsele din stoc e inexistent. Însă, în funcție de furnizor, pot exista anumite comisioane speciale pentru manipularea fizică a bunurilor vândute.
Cea mai mare diferență dintre dropshipping și modelul de comerț tradițional, este că tu, în calitate de comerciant, nu deții inventar și nu depozitezi produse, rolul tău fiind mai degrabă de intermediar între client și distribuitor.
Cum funcționează dropshippingul
Tot acest sistem de business funcționează prin intermedierea unui furnizor care nu are bugetul sau înclinația să își promoveze produsele și clienți care vor să achiziționeze acele produse. Mai exact, dropshippingul funcționează în felul următor:
- Comerciantul (dropshipperul) semnează un contract cu furnizorul
- Clientul comandă un produs de pe site-ul dropshipperului de e-commerce sau platforma de marketplace pe care activează dropshipperul
- Dropshipperul trimite comanda mai departe la furnizor
- Clientul primește o confirmare a comenzii
- Furnizorul pregătește produsul pentru livrare
- Produsul este livrat clientului
Care sunt avantajele dropshippingului
Pe lângă evidentul cost mic de începere al afacerii, dropshippingul prezintă și alte beneficii:
Costuri generale scăzute
Dropshippingul este de cele mai multe ori un one man show în care nu ai nevoie de o echipă dedicată pentru buna funcționare a acestui business. Alte costuri pe care le întâmpini într-un business tradițional, dar nu în dropshipping, sunt cele de depozitare și ambalare a produselor. Bineînțeles, costurile totale de producție nu se vor reflecta în prețul pe care îl negociezi cu furnizorii, fiind o cheltuială mult mai mică comparat cu metoda tradițională de comerț.
Cel mai probabil vei avea anumite comisioane de plătit furnizorilor tăi pentru manevrarea mărfurilor vândute, dar acestea nu vor fi o cheltuială greu de suportat.
Început ușor
Un business bazat pe dropshipping este relativ ușor de început chiar și pentru cineva la prima afacere. Fiindcă producția nu ține de tine, poți să te concentrezi pe mai puține aspecte ale unui business de succes, precum promovarea produselor și găsirea unui furnizor de încredere. Vezi secțiunea “6. Cum să îți începi businessul de dropshipping în 2023” pentru mai multe detalii.
Flexibilitate în administrarea businessului
Prin dropshipping, ai flexibilitatea de a-ți conduce businessul de oriunde cu o conexiune la internet. Ai nevoie de un smartphone și de o platformă precum OLX Business unde să-ți postezi anunțurile – poți uita de nevoia de a fi la birou între orele 9 și 6 pentru a primi pachete, sau de zilele interminabile de inventariere a stocului. Toate aceste griji sunt inexistente în dropshipping.
Ușor de scalat
Atunci când te gândești să începi o afacere de orice fel, trebuie să analizezi și cât de dificil este să o dezvolți pe parcurs, nu doar costul inițial. Dropshippingul nu presupune costuri adiționale mai deloc atunci când introduci noi produse spre exemplu, sau când mărești audiența pe care o targetezi cu promovarea. Pentru a scala un business bazat pe dropshipping, nu trebuie să dezvolți noi strategii de business, ci doar să investești o parte din câștiguri în dezvoltare.
Gamă variată de produse
În comerțul tradițional, o afacere la început de drum ar produce și vinde bunuri ușor și ieftin de produs în zonă și de vândut în zonă pentru a avea costuri operaționale cât mai mici. Cu un business de dropshipping, resursele din zona geografică în care activezi nu au un impact asupra produselor pe care le poți vinde. Obiectul afacerii tale nu este limitat de ce se produce în țară, iar flexibilitatea dropshippingului îți va permite să oferi multe produse din nișa aleasă fără riscuri.
Varietatea canalelor de vânzări
Atunci când faci dropshipping, promovarea trebuie să fie o prioritate. Înțelepciunea populară spune că nu e bine să-ți pui toți banii pe un singur loz. Același lucru e adevărat și în dropshipping – e bine să apari în cât mai multe forme online ca vânzător. De la website-ul propriu de e-commerce la variate platforme de marketplace precum OLX, businessul tău de dropshipping ar trebui să apară peste tot pentru a-ți asigura o bază de clienți cât mai mare.
Ușor de testat
Pentru că în dropshipping ai nevoie de o nișă de comerț pe care să o urmărești pentru a avea succes, decizia asupra unei nișe poate părea foarte importantă – make or break – însă nu este chiar așa. Fără un inventar achiziționat, poți să schimbi foarte ușor nișa în care activezi. Dacă observi că produsele de îngrijire a părului de exemplu nu se vând așa cum te-ai aștepta, poți cu câteva clickuri să treci la a vinde produse de peisagistică, sau unelte de construcții.
Care sunt dezavantajele dropshippingului
Deși mulți oameni spun despre dropshipping că este o modalitate ușoară de făcut bani rapid, se înșeală. Nu te lăsa fermecat de mirajul câștigului rapid și în schimb informează-te despre potențialele riscuri și dezavantaje ale acestui tip de business:
Competiție mare
Tocmai fiindcă este un business model ușor de replicat și costurile inițiale sunt foarte reduse, dropshippingul este foarte popular în rândul antreprenorilor iar piața este foarte competitivă. Astfel, pentru a avea succes în afacerea ta de dropshipping va trebui să reușești să te diferențiezi de toți ceilalți afaceriști din România.
Branding limitat
Mână în mână cu primul punct, un alt dezavantaj al dropshippingului este faptul că nu ai multe oportunități de a-ți customiza afacerea, astfel încât să fie ușor de recunoscut de clienți. Iar faptul că te bazezi pe furnizori care au tot dreptul să colaboraze cu alți dropshipperi din țara, sau orașul tău înseamnă că singura diferență palpabilă dintre afacerea ta de dropshipping și restul va fi prețul.
Profit scăzut
Pentru că vei acționa pe o piață foarte aglomerată, cel mai probabil nu vei putea pune prețuri prea mari comparate cu alți dropshipperi. Dacă ai citit articolul nostru despre “strategiile de promovare alte unei afaceri” poate știi despre diferitele strategii de pricing aplicate de businessuri din întreaga lume. Și mai știi că prețul este dictat de cerere, piață sau de valoarea percepută a produsului vândut. În cazul dropshippingului, ori vei avea de investit în imaginea produselor tale pentru a crea o valoare percepută mai mare, ori va trebui să îți asumi o marjă de profit mică.
Calitatea produselor
Deoarece nu ai niciun control asupra metodelor de producție ale furnizorilor tăi, calitatea produselor s-ar putea să devină o problemă la un moment dat. Află din secțiunea “Cum să îți începi businessul de dropshipping în 2023” ce trebuie să faci pentru a te asigura că ai un furnizor care să nu îți creeze astfel de probleme.
Termenul de livrare
Legat tot de furnizor și de profesionalismul său este și experiența pe care o va avea clientul. Va primi produsul la timp? Îți vei putea onora promisiunea unui produs care ajunge în termen și în condiții bune? Atunci când operezi un business de dropshipping, nu ai control asupra aspectelor ce țin de împachetare, livrare și prioritizare a comenzilor.
Erori la furnizor
Furnizorii ieftini și de proastă calitate pot face multe greșeli care să pună în pericol imaginea firmei tale în fața clienților. De la comenzi greșite, ambalare proastă și produse deteriorate sau lipsă, un furnizor prost te poate costa foarte mult în profit și în încrederea clienților. De aceea este bine să urmezi sfaturile din secțiunea “Cum să îți începi businessul de dropshipping în 2023” pentru a-ți alege furnizorii ca la carte.
Managementul inventarului
S-ar putea să ajungi într-o situație în care un client va pune o comandă de 5 bucăți, iar furnizorul să aibă în stoc doar 2. Este foarte probabil să nu ai o imagine clară și actualizată a produselor disponibile spre vânzare, drept urmare trebuie să anticipezi asta și să investești în următorul punct.
Relații cu clienții
Experiența bună a clienților este un vot de încredere care îți va aduce pe viitor mai multe comenzi, iar experiența proastă va avea exact efectul invers. Din ce am văzut în cele 2 puncte de mai sus, există multe variabile (care nu țin de tine) ce pot cauza o experiență neplăcută pentru client. Așa că pentru a-ți proteja reputația afacerii tale, va trebui să investești timp și bani în relația cu clienții, să fii mereu disponibil în cazul unor probleme și să fi prompt în rezolvarea lor.
Pentru unele business-uri, limitările și dezavantajele dropshippingului nu depășesc potențialele avantaje. Din fericire, OLX Business este la dispoziția ta pentru a te ajuta în dezvoltarea unui brand puternic care ajunge la clienții interesați, iar funcția “Chat & call” îți va face eforturile de relații clienți să pară conversații pe care le ai cu un prieten prin mesaje sau la telefon.
Pentru peste 15.000 de vânzători, OLX Business este un mediu perfect de a-și desfășura activitatea de dropshipping fără dezavantajele inerente acestui model de business.
Cum știi dacă dropshippingul este potrivit pentru tine
Este dropshippingul un model de business potrivit pentru tine? Asta ține de businessul pe care îl ai, sau pe care vrei să-l dezvolți. Înainte de a lua o decizie, pune-ți următoarele întrebări pentru a vedea dacă ești pregătit pentru a-ți începe businessul de dropshipping sau dacă acesta are sens pentru businessul tău.
Cum vrei să îți construiești brandul?
Brandul tău este aspectul cu care au de a face clienții tăi. Prin crearea unui brand memorabil vei putea să crești loialitatea clienților față de produsele tale.
Deși poți crea un brand online pentru afacerea ta de dropshipping, modelul acesta de business îți dă foarte puțin control asupra calității produselor și aspectul pachetului care ajunge la client. Astfel ai foarte puțin zone în care poți customiza experiența clientului pentru a-ți pune în valoare brandul și de a te diferenția de competiție.
OLX recomandă: Dacă brandingul nu este o prioritate pentru tine, modelul de dropshipping este potrivit pentru afacerea ta!
Cât de mult control îți dorești asupra calității produsului?
Calitatea produselor poate avea un impact foarte mare asupra mai multor aspecte ale unui business precum: experiența clienților, loialitatea față de brand, retururile și clienții care revin.
Ce poți face este să verifici calitatea produselor la începutul colaborării cu un furnizor, dar asta nu îți dă vreo garanție că lucrurile vor rămâne la fel în timp. Cel mai probabil vei avea foarte puțin control asupra calității produselor pe care le vei vinde. Dacă produsele nu se vor ridica la înălțimea așteptărilor clienților, afacerea ta ar putea primi recenzii negative.
OLX recomandă: Cere furnizorilor o mostră de produs înainte de a începe colaborarea și stipulează în contractul de colaborare niște standarde de calitate a produselor și a îndeplinirii comenzilor care odată încălcate îți vor permite să renunți la colaborare.
Cât de repede vrei să poți livra produsele comercializate?
Clienții în mediul online sunt obișnuiți cu viteza livrărilor mai ales de când există programe de shipping peste noapte. Un studiu recent arată că aproape 84% dintre respondenți consideră livrarea ca parte integrantă din experiența lor de shopping online.
Timpi îndelungați de livrare pot să îți afecteze negativ businessul, fiind un alt aspect pe care trebuie să-l afli înainte de a semna orice contract de colaborare. Important este să găsești un echilibru între timpul de livrare și calitatea produselor. Până la urmă dacă produsul se strică peste 2 zile de la livrare, nu va conta în fața clientului că acesta a ajuns într-o singură zi de la confirmarea comenzii.
OLX recomandă: Verifică timpul și costurile de livrare ale furnizorilor înainte de a alege unul!
Cât de mult capital ai la dispoziție pentru o nouă afacere?
În cele mai multe cazuri modelul de business specific dropshippingului, îți permite să procuri produse noi doar atunci când există o cerere pentru ele și astfel să economisești bani în depozitarea unor produse care preconizezi că vor fi în cerere în următoare perioadă. În dropshipping nu îți mai cumperi vara sanie și iarna car ci poți aștepta până la prima ninsoare să apelezi furnizorul de sănii.
OLX recomandă: Dacă ai o sumă mică de investit și un spirit antreprenorial puternic, o afacere de dropshipping poate fi un bun prim pas în lumea afacerilor pentru tine!
Cum ai văzut în aceste puncte, dropshippingul are destule complexități de business ce distrug mitul câștigului peste noapte. Dar, acum că ai aflat despre ele, poți planifica în funcție de acești factori și să rezolvi eventualele probleme viitoare pentru a crea un business înfloritor și profitabil.
Cum să îți începi businessul de dropshipping în 2023
Procesul de punere în funcțiune al unui business de tip dropshipping este în mare similar cu începerea unei afaceri de comerț tradițional, dar cu câteva particularități.
În cele ce urmează vom discuta pașii pe care-i ai de făcut pentru a-ți începe businessul de dropshipping, dar și lucrurile de care trebuie să ții cont la fiecare pas.
Dezvoltă un concept de business
Da, pare un sfat foarte evident, dar te va ajuta să pui în perspectivă ce vrei să vinzi și către cine. Pentru că există atât de mulți dropshipperi pe piață este bine să te concentrezi pe un număr limitat de produse care știi că se vor vinde unui grup demografic specific. De exemplu, ai putea avea un concept de business cum că vei vinde produse de papetărie pentru pasionații de lectură. Aceste produse vor avea un design care să fie pe placul cititorilor și calitatea lor se va ridica la așteptările grupului targetat.
Pune-te în perspectiva cumpărătorului și închipuie-ți cum va reacționa acesta la produsele pe care ai vrea să le vinzi. Sunt genul de persoane care să cumpere produse online? Care ar fi aspectul cel mai important pentru aceștia: calitatea sau prețul? Abia după ce ai făcut acest exercițiu mental poți trece mai departe.
OLX recomandă: Conceptul de business se află la baza alegerii produselor pe care le vei vinde, la baza designului website-ului tău și al marketingului pe care îl vei face, așadar, este important să acorzi timp acestei etape. Cu toate acestea, datorită flexibilității oferite de dropshipping, această decizie nu te va limita pe viitor, ci îți vei putea schimba grupul targetat și produsele oferite.
Fă o analiză a produselor
Chiar dacă ai făcut conceptul de business, acesta nu îți garantează că vei reuși să faci rost de produsele potrivite pentru grupul demografic ales.
Acordă-ți timp să analizezi produsele. Caută mai mulți furnizori și vezi care este media prețurilor. Poți să te uiți pe platforme de tip marketplace pentru această analiză. Analizează atât platforme internaționale (AliExpress, SaleHoo, Worldwide Brands, Doba, Megagoods, Wholesale Central), cât și din piața românească (OLX, Emag).
Nu uita să te uiți și pe analiticele produselor acolo unde sunt accesibile. Așa vei putea vedea dacă un produs are o piață și dacă se va vinde.
OLX recomandă: Caută un produs care te pasionează, are un profit bunicel și care arată foarte bine în imaginile de prezentare pentru că acestea vor fi mai ușor de promovat.
Găsește furnizorii potriviți
După ce ai găsit produsul sau produsele pe care vrei să le comercializezi, urmează să alegi un furnizor pentru acestea.
Există câteva aspecte de care ar trebui să ții cont când alegi un furnizor:
- Calitatea: Alege furnizorul care oferă calitatea așteptată de viitorii tăi clienți. O strategie de business este să ceri un preț mai mare pentru o calitate ridicată. Alternativ, poți oferi produse la un preț foarte mic de o calitate mai scăzută. Cum vrei să îți poziționezi tu businessul?
- Profitabilitatea: Ar trebui după ce tragi linie în calculul costurilor și venitului să ieși pe plus cu un profit bunicel. Ține cont și de costurile de transport când faci aceste calcule. Un profit obișnuit în dropshipping este între 15 și 20%. Desigur, dacă produsele îți permit un profit mai mare de atât, nu rămâne doar la 20%.
- Profesionalismul: Este bine să alegi un furnizor a cărui activitate este încununată de profesionalism. Un furnizor care să respecte termenele de livrare, cu estimate de timp realistice și costuri de asemenea. Mulți astfel de furnizori sunt din străinătate, chiar de pe alte continente, ceea ce face ca o mică întârziere la furnizor să devină câteva luni de așteptat pentru clienți. Un alt aspect este profesionalismul legat de disponibilitate stocului. Nu vrei să te trezești că nu poți onora o comandă mare pentru că furnizorul tău nu are atât de mult bucăți în inventar.
- Termenii și condițiile de returnare: Dacă este posibil, colaborează cu un furnizor care oferă opțiunea de retur și nu lua acest lucru de bun dacă nu este menționat de furnizor. Mulți furnizori care vând online nu îndeplinesc cerințe de retur, deși tu ești obligat de lege în România să oferi posibilitatea de retur.
OLX recomandă: Înainte de a alege un furnizor, cere o mostră de produs de la top 3 furnizori de pe lista ta și evaluează produsul și experiența de cumpărare în funcție de aspectele descrise mai sus. Astfel vei putea vedea cu ochii tăi cu cine vei face afaceri. Iar dacă vrei să afli mai multe despre legile returului de produse la care te vei supune în postura de comerciant român, citește acest articol.
Pune-ți la punct canalele de promovare
Mai apoi va trebui să îți creezi propriul website de e-commerce. Acest website te va ajuta să prezinți produsele într-un mod plăcut și îți va permite să încasezi contravaloarea bunurilor direct de pe site.
Procesul de creare a unui website de e-commerce nu este tocmai unul singur și cel mai probabil vei avea nevoie de puțin ajutor ori pe partea tehnică, ori pe cea de branding.
OLX recomandă: Pentru a te ajuta cu lansarea website-ului tău de e-commerce, citește ghidul nostru de lucruri care nu trebuie să lipsească din afacerea ta de tip e-commerce și află cât te-ar costa o afacere de tip e-commerce.
Înregistrează-ți afacerea
Dacă nu ai deja o firmă, este momentul să înregistrezi una la Registrul Comerțului. Vei avea de ales forma de organizare juridică, numele firmei, codurile CAEN compatibile cu vânzările în mediul online, domeniul web deja ales și un contabil pentru afacerea ta.
Poți apela la un serviciu care să se ocupe de partea birocratică pentru tine unde vei avea un cost relativ mic pentru a-ți deschide afacerea, sau poți face asta pe cont propriu, caz în care vei avea mult mai puțini bani de plătit dar mai mult timp de așteptat la diverse ghișee. Vei primi un cod unic de înregistrare (CUI), un număr de ordine în Registrul Comerțului și actele doveditoare înființării firmei. Cu aceste date va trebui să deschizi un cont la orice bancă aleasă de tine, cont prin care vei plăti costurile asociate afacerii tale, precum plata furnizorilor, costul domeniului web și mentenanța website-ului tău de e-commerce.
OLX recomandă: Folosește platforme precum Regnet, Ghișeul.ro și SOLO pentru a-ți înființa firma, pentru a plăti taxele aferente sau pentru contabilitatea PFA-ului tău.
Promovează produsele comercializate
Folosește-te de toate mijloacele pe care le ai la dispoziție pentru a-ți face afacerea cunoscută: de la platforme de tip marketplace până la social media, va trebui să îți diversifici promovarea pentru a ajunge la cât mai mulți oamenii.
Dacă ai nevoie de idei de promovare, am scris un ghid care trece prin canalele de promovare unde am evaluat punctele forte și slabe ale fiecăruia pentru a ajuta antreprenorii la început de drum.
OLX recomandă: Testează mai mult de un canal de promovare și analizează periodic performanța fiecăruia. Pe OLX Business poți vedea în timp real unde se duc banii tăi și care este ROI-ul pentru fiecare anunț promovat.
Evită cursurile de dropshipping care promit îmbogățire rapidă
Un mesaj de genul acesta ar trebui să-ți ridice câteva semne de întrebare. După cum am descris și în secțiunea “4. Care sunt dezavantajele dropshippingului” competiția este foarte mare, iar asta de cele mai multe ori înseamnă că va trebui să îți tai din profituri pentru a fi competitiv pe piață. Fiind o metodă de business relativ nouă, dropshippingul impropriu este folosit de unii pentru a trage pe sfoară antreprenori care vor să-și înceapă afacerea de dropshipping.
OLX recomandă: Oricând vezi o reclamă pentru un curs care îți promite că te vei îmbogăți, întreabă-te de ce persoana care predă cursul nu pune în aplicare cursul pentru a deveni el însuși/ea însăși foarte bogată.
Alternative la dropshipping
Poate acum după ce ai citit mai multe despre dropshipping ți-ai dat seama că nu este afacerea cea mai potrivită pentru tine. Ei bine, avem câteva alternative despre care vom discuta în comparație cu dropshippingul:
Colaborează cu o parte terță pentru depozitare și livrare
Cea mai simplă alternativă care rezolvă problemele create de un furnizor neserios este să achiziționezi en gross tu produse de la un producător. Însă asta lasă problema depozitării, dar aici poți face o colaborare fructuoasă cu o parte terță care se să ocupe doar de depozitare și livrare.
Trebuie menționat că va trebui să ai tu capitalul necesar pentru cumpărarea unui inventar inițial, dar după această investiție de început, vei putea reinvesti din câștiguri pentru a-ți dezvolta afacerea.
Creează-ți propriile produse
Dacă ai deja un branding (sau o idee de branding) foarte solid, atunci crearea unor produse care să urmeze acest branding este cea mai bună variantă. Astfel vei avea controlul asupra tot ce ține de producție, livrare și experiența clientului.
Însă trebuie să te anunțăm că procesul de a-ți lansa o firmă care se ocupă de toate aspectele de la producție până la promovare și livrare nu va fi ușor….sau ieftin.
Câștigă din marketing afiliat
Dacă singurul moment în care te-ai simțit încrezător în propriile forțe a fost când am detaliat partea de promovare necesară dropshippingului, atunci marketingul afiliat s-ar putea să ți se potrivească!
Practic tu ai promova produsele uneia sau mai multor companii prin postări pe social media, articole de blog sau orice alt canal de promovare îți este la îndemână. Pentru acest serviciu, vei primi un procent din valoare produselor vândute prin linkul tău de afiliat. Floare la ureche!
Cum va arăta afacerea ta?
Acum că ai aflat ce este dropshippingul, cum funcționează și dacă este potrivit pentru tine poți să iei o decizie informată legată de viitorul tău antreprenorial.
Pentru mai multe informații și detalii despre antreprenoriatul electronic, abonează-te la OLX Business Hub!
